Pravila povrata & Zamjene

Povrat/Reklamacija robe

U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti reklamaciju Štand Fresh-u. e-mailom, telefonski ili pismeno sukladno zakonskim uvjetima i rokovima.

  • Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
    • isporuka robe koja nije naručena 
    • isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja

    Odgovor na prigovor obvezujemo se dati u roku određenom Zakonom o zaštiti potrošača.Odgovornost za materijalne nedostatke će se rješavati sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

  • Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova na razini Europske Unije – http://ec.europa.eu/odr

Obavijest potrošačima o načinu podnošenja pisanih prigovora

Sukladno čl. 8. Zakona o zaštiti potrošača obavještavamo potrošače da mogu podnositi pisane prigovore na sljedeći način:

  • u prodajnom prostoru
  • putem pošte na adresu: Štand Fresh j.d.o.o, Velikogorička ulica 48, 10000, Zagreb
  • na e-mail adresu: [email protected]
  • na broj: 095/8464 362

Na Vaš prigovor odgovorit ćemo u roku od 15 dana. Cijenimo Vaše mišljenje te Vas pozivamo da nam se obratite s Vašim upitima, prijedlozima i sugestijama.

Povrat/Reklamacija robe

U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti reklamaciju Štand Fresh-u. e-mailom, telefonski ili pismeno sukladno zakonskim uvjetima i rokovima.

  • Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
    • isporuka robe koja nije naručena 
    • isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja

    Odgovor na prigovor obvezujemo se dati u roku određenom Zakonom o zaštiti potrošača.Odgovornost za materijalne nedostatke će se rješavati sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

  • Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova na razini Europske Unije – http://ec.europa.eu/odr

Obavijest potrošačima o načinu podnošenja pisanih prigovora

Sukladno čl. 8. Zakona o zaštiti potrošača obavještavamo potrošače da mogu podnositi pisane prigovore na sljedeći način:

  • u prodajnom prostoru
  • putem pošte na adresu: Štand Fresh j.d.o.o, Velikogorička ulica 48, 10000, Zagreb
  • na e-mail adresu: [email protected]
  • na broj: 095/8464 362

Na Vaš prigovor odgovorit ćemo u roku od 15 dana. Cijenimo Vaše mišljenje te Vas pozivamo da nam se obratite s Vašim upitima, prijedlozima i sugestijama.